CRM y automatización
La mayoría de negocios pierde entre el 60% y el 80% de sus leads por falta de seguimiento. No porque no quieran — sino porque no tienen un sistema. Yo implanto ese sistema.
Incluye
Configuración de CRM adaptado a tu negocio
Automatización de seguimiento de leads por email y WhatsApp
Pipeline de ventas visual — sabes en qué punto está cada cliente
Recordatorios automáticos para tu equipo
Integración con tu web, formularios y calendarios
Herramientas que utilizo
Por qué importa
Un lead que no recibe respuesta en menos de 5 minutos tiene un 80% menos de probabilidades de convertir. Con un CRM bien configurado, el seguimiento es automático — y tú solo intervines cuando hay una oportunidad real.
Cuando alguien contacta, recibe una respuesta automática al instante. Aunque sea domingo a las 11 de la noche. El lead no se enfría.
Ves de un vistazo en qué punto está cada cliente potencial — quién necesita seguimiento, quién ya está decidido, quién se enfrió.
Elimino las tareas repetitivas — recordatorios, emails de seguimiento, actualizaciones de estado. Tu equipo se centra en cerrar, no en administrar.
El proceso
01
Antes de tocar nada, entiendo cómo llegan los leads ahora mismo, qué pasa después y dónde se pierden. Esta auditoría me dice exactamente qué hay que corregir y qué automatizar. Sin ella, cualquier CRM es un mueble vacío.
02
Elijo el CRM que encaja con tu equipo, tu volumen y tu forma de trabajar — HubSpot, GoHighLevel, Pipedrive o similares. Me encargo de toda la instalación y configuración: pipelines, etapas, campos personalizados, usuarios y permisos. Tú entras y ya está listo para usar.
03
Programo los flujos que trabajan por ti: respuesta automática al nuevo contacto, secuencia de seguimiento por email, recordatorio si nadie ha respondido en 48 horas, notificación al equipo cuando un lead avanza de etapa. Cada automatización tiene una lógica concreta y un objetivo medible.
04
Una vez implantado, hago una sesión de formación para que tú y tu equipo sepáis usar el sistema sin depender de mí. Y durante el primer mes hago seguimiento para resolver dudas, ajustar lo que no funciona bien y asegurarme de que el CRM se usa de verdad.
FAQ
Depende del negocio y el equipo. Para la mayoría de negocios locales de ticket alto trabajo con HubSpot (versión gratuita o de pago según el volumen) o GoHighLevel si necesitan todo integrado — CRM, email, WhatsApp y funnels en una sola plataforma. Si ya tienes Pipedrive, Zoho o cualquier otro, lo configuro sin necesidad de cambiar.
Entre 1 y 3 semanas según la complejidad. Un CRM básico con pipeline y automatizaciones de seguimiento puede estar operativo en una semana. Si hay integraciones complejas con la web, WhatsApp Business o herramientas externas, puede extenderse un poco más. Te doy un plazo exacto después de la auditoría inicial.
No necesariamente. Primero reviso lo que ya tienes y veo qué se puede integrar. En muchos casos el CRM se conecta con el formulario de la web, el calendario, el email y hasta WhatsApp sin tocar nada más. Solo recomiendo cambiar una herramienta si hay una razón concreta para hacerlo.
Es el caso más común. Tener un CRM instalado y tenerlo funcionando son dos cosas distintas. Puedo hacer una auditoría de tu configuración actual, limpiar lo que no sirve, configurar los pipelines correctamente y crear las automatizaciones que te faltaban. No hace falta empezar de cero.
No. Configuro el CRM para que sea lo más sencillo posible para el usuario final. Nada de campos innecesarios ni flujos complicados. La formación suele ser una sesión de una hora. Y si alguien del equipo tiene dudas después, estoy disponible durante el primer mes.
Hablamos y te digo cómo no volver a perder ninguno.